“以客户为中心”触发金融服务七大变革

在消费者的金融服务需求更趋复杂化和多样化、消费者自我权益保护意识增强、消费者“金融选择权”显著扩大等三大趋势的驱动下，以银行业为代表的中国传统金融服务业，从打造服务理念和文化、加强消费者权益保护、构建大服务格局、优化服务渠道、加快产品创新、解决服务短板、拓展服务功能等七大方面作出了根本性调整和变革。... 详细

以客户为中心 金融服务